بررسی عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیماران از دیدگاه پرستاران وبیماران در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی شهر ایلام

حقوق بیمار یکی از محور های شاخص در تعریف استانداردها جهت اعمال حاکمیت خدمات بالینی است. به طوری که واژه حقوق در تمام زبان ها به معنای آنچه راست وسزاوار است، تعریف می شود. حقوق بشر وحقوق بیمار نیز به همین شکل تعریف می شوند. لذا دیدگاه پرستاران و بیماران نسبت به عوامل سازمانی مرتبط بارعایت حقوق بیماران در اجرای این حقوق حائز اهمیت است. پژوهش حاضر با هدف تعیین عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیماران از دیدگاه پرستاران و بیماران صورت گرفته است. این پژوهش یک مطالعه توصیفی تحلیلی است که طی آن 60 پرستار و 160 بیمار از بخش های داخلی و جراحی بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی ایلام جامعه پژوهش را تشکیل دادند. نمونه گیری با روش سرشماری انجام شد. ابزار پژوهش پرسشنامه ای مشتمل بر 40 سؤال برای جامعه بیماران و 36 سؤال برای جامعه پرستاران بود. برای تعیین اعتبار پرسشنامه از اعتبار محتوی و اعتبار صوری و برای تعیین پایایی از روش آزمون مجدد استفاده شد. جمع آوری اطلاعات بیماران، از طریق مصاحبه پژوهشگر با واحد های مورد پژوهش کامل گردید ودر جامعه پرستاران توسط خود آن ها تکمیل گردید. اطلاعات به دست آمده توسط نرم افزار spss 16 مورد تحلیل قرارگرفت. یافته های این پژوهش نشان داد که از دیدگاه پرستاران ارائه مراقبت، به موقع با میانگین وزنی 2/80 (86/7 درصد) و از دیدگاه بیماران ارائه مراقبت، همراه با احترام با میانگین وزنی 49/2 (73/1 درصد) از اهمیت بیشتری برخوردار بودند. همچنین مهم ترین عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیمار از دیدگاه پرستاران تناسب تعداد پرستار با بیمار با میانگین وزنی 2/90 (91/7 درصد) بود. این در حالی است که ازدیدگاه بیماران عبارت احساس امنیت روانی در پرستاران بر رعایت حقوق بیماران با میانگین وزنی 2/91 (93/1 درصد) از بیشترین اهمیت برخوردار است. با توجه به نتایج پژوهش بین دیدگاه پرستاران و بیماران مورد مطالعه از رعایت حقوق بیمار تفاوت وجود دارد، اما اختلاف قابل توجهی میان دیدگاه دو گروه در مورد عوامل سازمانی مرتبط با رعایت حقوق بیمار به چشم نمی خورد. پیشنهاد می شود پژوهش های مشابهی از دیدگاه سایر کادر درمانی، نظیر پزشکان و ماماها انجام گیرد.